Карьера

Колле́кторское агентство, также известно, как долговое агентство (от англ. сollection — сбор) — агентство, профессионально специализирующееся на внесудебном взыскании просроченной дебиторской задолженности и проблемной задолженности, а также бизнес, целью которого является способствование производству платежей по задолженностям физических и юридических лиц.

 Колле́ктор (англ. collector) — объект, устройство и т. п., что-либо собирающее. Общеезначение —тот, кто собирает, накапливает, объединяет что-либо.

Исходя из формулировок, можно дать следующую трактовку, Коллектор компании «УкрБорг» - это специалист по переговорам с должниками, сопровождающий сделку от начала до момента погашения долга. Помимо компетенций переговорщика, коллектор обладает знаниями в области права.

Наши Коллекторы – это специалисты офисного типа, и если в вашу дверь позвонил бритоголовый качок в спортивном костюме – это может быть кто угодно, но только не наш сотрудник!

Наши профессиональные Коллекторы всегда предлагают варианты решения долговых проблем, выслушают и войдут в положение клиента. Контактным и желающим избавиться от долгового бремени клиентам коллектор всегда готов пойти на встречу. Отнеситесь к нему как серьёзному партнёру, который поможет рассчитаться с платёжными обязательствами и жить без долгов.

С целью соблюдения высоких стандартов поведения при осуществлении любого вида взаимодействия с должниками (клиентами и партнёрами), в компании «Укрборг» был разработан Кодекс этики.

БАЗОВЫЕ ЦЕННОСТИ

1.1.  Кодекс профессиональной этики коллектора (далее – «Кодекс») определяет правила (нормы) этического поведения сотрудников компании Укрборг и устанавливает принципы, которыми должны руководствоваться в своей профессиональной деятельности все сотрудники.  Данные принципы направлены на повышение эффективности работы и создание положительной бизнес - репутации Компании.

1.2.  Мы осуществляем свою деятельность в полном соответствии с законодательством Украины, нормами социального поведения, настоящим Кодексом, устоявшимися международными стандартами коллекторской деятельности (Федерация FENCA), а так же стандартами установленными Ассоциацией Коллекторского Бизнеса Украины (АКБУ).

1.3.  Мы ответственны перед клиентами – за качество оказываемых услуг, перед обществом и государством – за уважение личности, ее прав и свобод, за вклад в развитие экономики страны, в которой осуществляет свою деятельность компания «УкрБорг».

Сотрудники компании «УкрБорг» проходят непрерывные обучения, совершенствуя свои знания и умения. Для этого в Компании создан Тренинг-центр, который разрабатывает и внедряет учебные курсы, пособия и тренинги для всех уровней персонала: от линейных сотрудников до руководителей подразделений. Здесь вы получите бесценный опыт, сможете развивать свои коммуникативные навыки и расширять практические знания в области финансового и банковского права.

Начиная свою карьеру с сотрудника Контакт-Центра, у Вас есть возможность качественного роста за счёт динамичного процесса работы в Компании. Как минимум – это будет для Вас хорошей практикой, и как максимум – позволит стать профессионалом в финансовом секторе.

Специализация по урегулированию проблемной задолженности, а также знания в гражданском, кредитном и имущественном праве – это уникальная квалификация от «УкрБорг», которая станет ценным приобретением для человека развивающегося и желающего учится новому.

Итак, 5 основных тезисов в работе Коллектора:

1. «Сложно быть хорошим, когда все вокруг думают о тебе плохо» - тем не менее, тысячи должников, которым мы помогли закрыть долг, нам благодарны.

2. «Кто такой коллектор? Я буду общаться только с представителем банка» - мы работаем только с просроченной банковской задолженностью, а это означает, что условия предлагаемые банком должнику не подошли и он перестал платить. Наши условия более выгодные и мы списываем до 50% задолженности, и помогаем социальным должникам.

3. «Не стоит обманывать коллектора, во второй раз он Вам не поверит» - распространённая схема поведения должников, которая лишает их более выгодного предложения по урегулированию. А ведь конструктивный диалог – залог обоюдного успеха.

4. «Относитесь к коллектору так, как хотите, чтобы он относился к вам» - у нас исключительно деловые отношения с клиентами, и мы располагаем всеми законными документами для обращения по вопросам урегулирования задолженности, призывая нести ответственность в рамках подписанных ними правоотношений.

5. «Должники зачастую уверены, что их юристы знают больше и смогут им помочь не платить по долгам» - это заблуждение, ведь команда юристов Компании насчитывает 70 специалистов, которые готовы проконсультировать каждого клиента.

Сплочённый коллектив «УкрБорг» насчитаывает 350 сотрудников по всей Украине и открыт для кандидатов, желающих стать частью нашей профессиональной команды.